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延迟发货补偿保障
2018-04-12 18:51:43


您好!

您下单并成功支付后,商城未按物流发货时效承诺及时给您发货,给您造成困扰的,我们会给您一定的补偿,以示歉意。

(1)延迟发货补偿服务定义:

延迟发货补偿是指商城在售现货商品在买家订单支付后未在3日内发货,妨害买家购买权益的行为。

(2)延迟发货服务承诺:

1.延迟发货的订单,商城以现金形式向买家进行补偿。

2.补偿标准为20元/日,并累计进行计算,累计最高不超过200元。

3.补偿的现金兑现在买家的支付帐户中。如买家已经退货的,由商城与买家确定补偿帐户后,兑现在买家指定的帐户中。

(3)延迟发货补偿规则:

1.延迟发货补偿服务有效期为订单支付成功后的15天内(支付当天为第一天),超期将无法享受延迟发货补偿服务。

2.预售订单以尾款支付时间开始计算3日内发货。

3.买家对物流配送有预约或改约需求的,不在补偿范围内。

4.不在商城物流配送范围内的地区,不参与补偿活动。附:配送辐射范围明细表

5.其他有特殊协议及规定的活动或者订单不在延迟发货补偿范围内。

6.国家政府阶段性规定、自然灾害及不可抗拒力原因导致的出库延迟不在补偿范围内。


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